Preguntas frecuentes

Tauret Computadores cumple 20 años en 2026. Fuimos fundados en Bogotá, Colombia, como una tienda especializada en hardware de gama alta, y somos una de las tiendas de tecnología gamer más antiguas y consolidadas del país.

Contamos con dos puntos de venta en Bogotá: nuestro edificio principal en la Carrera 14 # 79-02 (Chapinero), y nuestro local en el Centro Comercial Unilago en el espacio 2-275 (segundo piso).

Atendemos de lunes a sábado, de 9:30 a. m. a 6:30 p. m., en ambas sedes de Bogotá. No abrimos los domingos. La atención por WhatsApp al 319 557 3937 funciona durante el mismo horario.

Nos especializamos en hardware de gama alta: PC gamer ensamblados, componentes sueltos para armar computadores (procesadores, tarjetas gráficas, memorias RAM, fuentes, almacenamiento, refrigeración), portátiles gaming, monitores profesionales y gaming, periféricos, sillas gamer y soluciones de última generación como workstations NVIDIA, la línea PNY Pro y estaciones de trabajo profesionales. Aunque nuestro enfoque es gama alta, también tenemos equipos y componentes de gama media y de entrada para quien busque, por ejemplo, un Core i3 o una configuración básica.

Sí. Tauret Computadores S.A.S. es una empresa 100 % colombiana, fundada en Bogotá en 2006 y con operación activa en Colombia desde entonces. Estamos registrados formalmente ante Cámara de Comercio de Bogotá.

Sí. Los precios en tauretcomputadores.com se actualizan permanentemente según disponibilidad y fluctuación del mercado. Si ves un producto en el sitio, el precio mostrado es el vigente al momento de la consulta.

Sí. Puedes visitarnos en cualquiera de nuestras dos sedes en Bogotá (Carrera 14 # 79-02 o Unilago local 2-275) para ver los productos, hacer pruebas cuando aplique y recibir asesoría presencial de nuestros técnicos.

Sí. Armamos configuraciones a la medida según tu presupuesto y uso previsto (gaming, edición de video, 3D, workstation, streaming). Puedes solicitar tu cotización por WhatsApp al 319 557 3937, por correo a ventas@tauretcomputadores.com, o visitando cualquiera de nuestras sedes.

Aceptamos múltiples medios de pago para tu comodidad: tarjetas débito y crédito de todas las franquicias, Nequi, Bre-B, efectivo, transferencias bancarias, Mercado Pago, link de pago, pago por QR, y opciones de crédito a través de Addi, AvalPay, AvalPay Crédito y Solunion.

Sí. Emitimos factura electrónica en todas nuestras ventas, cumpliendo con la normativa vigente de la DIAN en Colombia. Solo necesitamos tus datos de facturación al momento de la compra.

Sí. Para personas naturales trabajamos con Banco de Bogotá y Addi, que ofrecen planes de financiación a cuotas con aprobación rápida. Para compras corporativas y empresariales trabajamos con Solunion. Nuestros asesores pueden orientarte sobre la mejor opción según tu perfil.

Sí. Enviamos a todo el territorio nacional colombiano desde nuestras sedes en Bogotá, a través de transportadoras aliadas con cobertura completa en el país.

Los tiempos de entrega aproximados son: en Bogotá, entrega el mismo día cuando se cumplen las condiciones de horario y disponibilidad; en ciudades principales del país, entre 1 y 2 días hábiles. Los tiempos pueden variar según la transportadora y la ubicación específica. Aplican términos y condiciones.

Sí, ofrecemos envío gratuito a toda Colombia en la mayoría de nuestros productos y PC gamer ensamblados. Las condiciones específicas del envío gratuito pueden variar según el producto y destino.

La garantía varía entre 1 y 3 años dependiendo del producto y el fabricante. Los PC gamer ensamblados por Tauret tienen garantía sobre el sistema completo, y cada componente conserva además la garantía individual otorgada por su fabricante.

El proceso es directo y lo gestionamos con rapidez. Solo necesitas contactarnos por WhatsApp al 319 557 3937, por correo a ventas@tauretcomputadores.com, o visitarnos en cualquiera de nuestras sedes. Nuestro equipo técnico te guía en cada paso del proceso desde la recepción del producto hasta la solución o reemplazo.

Te recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo y antes de firmar la guía de entrega a la transportadora. Si detectas un daño visible de transporte (golpes en el empaque, rotura), no lo recibas y repórtanoslo de inmediato. Si el producto presenta una falla técnica cubierta por garantía dentro de los primeros 15 días desde la entrega, Tauret cubre el flete de retorno para el proceso de garantía. Para casos posteriores, se aplican nuestros términos y condiciones de garantía estándar.

Sí. Tauret Computadores es partner oficial de 17 marcas internacionales de tecnología: Intel, AMD, NVIDIA, MSI, Palit, INNO3D, PNY, Kingston, ADATA, HyperX, XPG, Cooler Master, Gamdias, HP, Samsung, LG y Vertagear. Ser distribuidor autorizado significa que todos los productos que vendemos son 100 % originales y cuentan con garantía oficial del fabricante.

Los programas de partner oficial (como Intel Partner Alliance o NVIDIA Partner Network) son reconocimientos que solo empresas específicas logran obtener. Implican cumplir requisitos de trayectoria, capacitación técnica, volumen de ventas y seriedad comercial. Para el cliente, esto se traduce en tres garantías concretas: productos 100 % originales, acceso a las referencias más actualizadas del fabricante, y soporte respaldado directamente por la marca.